Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en cualquiera de las tiendas de COMERCIAL ORIENTE LIMITADA, presentando la boleta o factura de compra. En el caso de que el cliente no pueda ir físicamente a hacer el cambio en una tienda, debe enviar el producto en devolución a la oficina web ubicada en Avda. Manquehue Norte 1297, Vitacura, Santiago de Chile, pagando la totalidad del valor del transporte. Para poder hacer cambio es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios.
Esta garantía no aplica en el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.
El cliente podrá devolver el producto adquirido en www.consorciopersa.cl, dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente. Para ejercer este derecho el cliente deberá presentar la boleta original que acredite la compra y restituir en buen estado el producto con sus etiquetas y accesorios. El cliente debe enviar el producto en devolución a la oficina web ubicada en Avda. Manquehue Norte 1297, Vitacura, Santiago de Chile (Lunes a Viernes de 10:30 a 19:0 hrs.), pagando la totalidad del valor del transporte. Para poder hacer la devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios. En caso de productos comprados en promoción, se requerirá la entrega de todos ellos, sin perjuicio que el cambio se efectúe sólo respecto a uno de ellos.
Si el pago fue con tarjeta de Crédito se anulara la operación en Transbank, de lo contrario se emitirá un cheque a nombre del cliente, en un plazo no superior a 20 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.
